Ticimax'te üye olup sipariş vermeyen kişiye, ilk sipariş için süreli kupon veya ücretsiz kargo teklifinin ne zaman gideceğini, marjı ve durma kuralını anlatır.
Ticimax panelinde yeni bir üye satırı durur. Sipariş satırı yoktur. Kişi hesabını açmış, e-posta adresini yazmış, belki telefonunu da bırakmıştır. Ürünü sepete koymadan veya ödemeyi kapatmadan çıkmıştır. Kayıt anında bir hoş geldin cümlesi gitmiş olabilir. İlk sipariş gitmemiştir. İlk alışveriş kampanyası bu aralık içindir. Üye olan ve henüz siparişi kapanmayan kişiye, ilk siparişini tamamlaması için süreli bir teklif gider.
Bu yazı, tetiğin ne zaman çalışacağını, kupon ile ücretsiz kargonun marjını nasıl yazacağınızı, kodun süresini ve tek kullanımını, ilk sipariş kapanınca akışın neden duracağını ve aynı gün sepet kurtarma ile neden üst üste gitmeyeceğini anlatır. Kayıt anındaki karşılama yeni üye karşılama sayfasındadır. İndirim koşulunun çerçevesi indirim otomasyonu yazısındadır. Üyenin mağazadaki yerinin genel sırası müşteri yaşam döngüsü rehberindedir. Anonim ziyaretçiden liste toplamak hediye çarkı yazısındadır. Burada konu, üye kaydından sonra ilk siparişin nasıl teklif edileceğidir.
İlk alışveriş kampanyası neyi taşır?
İlk alışveriş kampanyası, üye olup henüz siparişi olmayan kişiye ilk satın alma için tanımlı bir avantaj iletir. İlk alışveriş sayfası bu işi, yeni üyeye ilk siparişi için uygun bir karşılama iletisi olarak konumlar. Sayfa, modülün adını İlk Alışveriş Mesajı diye kullanır. Aynı sayfa, ilk satın almada otomatik indirim veya avantaj tanımlamaktan, kuponu e-posta veya SMS ile iletmekten ve kampanyanın dönüşüm ile gelir etkisini ölçmekten söz eder. İlgi alanına göre ürün ve kampanya önerisi de sayfada durur. Hangi ilgi alanının hangi kayıttan okunduğunu bu yazı varsaymaz. Bunu demo görüşmesinde sorun.
Teklif ilk siparişe bağlıdır. Koşulu, süresi ve tek kullanımı yazılmadan açılan bir kod, karşılama değil, kalıcı bir iskontodur. Marj taşımıyorsa teklif yazılmaz. Hazır bir dönüşüm oranı bu yazıda yoktur.
Akış, üye kaydı olmayan ziyaretçiye gitmez. Çark yalnızca e-posta toplamışsa kişi henüz bu listede değildir. Telefon yoksa SMS yoktur. İzin yoksa ticari ileti de yoktur.
Tetik kayıttan sonra, ilk siparişten önce çalışır
Tetik iki koşulla yazılır. Kişi üye olmuştur. İlk siparişi henüz tamamlanmamıştır. İki koşul birlikte aranır. Yalnızca yeni üye listesine bakmak, dün sipariş vermiş kişiyi de kampanyaya alır. Yalnızca siparişi olmayan herkese bakmak, yıllardır duran eski hesabı da aynı kuyruğa koyar. İlk turda pencereyi siz yazın. Kayıt tarihinden itibaren, sipariş hâlâ yoksa mesajın hangi aralıkta gideceğini bu pencereye yazın. Hazır bir saat veya gün sayısı bu yazıda yoktur.
Kayıt sayfası kapanır kapanmaz art arda teklif aceleye döner. Kısa bir ara, kişinin ürünü gezmesine yer bırakır. Ara, kodun süresi dolacak kadar da uzamamalıdır. İkinci mesaj, ilki açılmamışsa ve ilk sipariş hâlâ yoksa değerlendirilir. Aynı kodu her sabah yeniden basmayın.
Sipariş satırı açılıp tahsilat kapanmamışsa bu kampanya susmalıdır. Havale, EFT veya kart adımında kalan kayıt, ilk sipariş kuponunun değil, ödemesi tamamlanmayan sipariş takibinin konusudur. Kişi sepete ürün koyup çıkmışsa ve sipariş numarası yoksa, o olay sepet kurtarmadır. İlk alışveriş mesajı ile aynı gün ikinci bir kampanya açmayın. Denemeyi kendi hesabınızla yapın. Başka bir üyenin adresine mesaj göndermeyin.
Kupon mu, ücretsiz kargo mu?
İki teklif aynı cümlede birleşmek zorunda değildir. Kupon, sepette bir tutar veya oran düşer. Ücretsiz kargo, kargo satırını sıfırlar. Hangisini seçeceğiniz, taşıyabileceğiniz maliyete bağlıdır. Bu teklif her yeni üyede gerçekleşirse kâr hâlâ kalır mı, önce bunu sorun. Düşük sepetlerde ücretsiz kargo, ürün kârını aşabilir. Yüksek bir yüzde, tek siparişte marjı eritebilir. Sabit ve küçük bir tutar, belirli bir ürün grubunda geçerli bir kod veya yalnızca ilk siparişte çalışan bir kargo koşulu daha kontrol edilebilir bir başlangıçtır.
Koşulu sepette aynı yazın
Koşul sepette görünmelidir. Minimum sepet, hariç tutulan kategori, başka kuponla birleşmeme ve kargonun bu indirimin üstüne binip binmeyeceği metinde ve ödeme adımında aynı olmalıdır. E-postada ücretsiz kargo yazıp sepette kargo bedeli istemek, verilmemiş bir sözdür. Koşulun nasıl kurulacağı indirim otomasyonu yazısındadır. Bu yazı kupon motorunu yeniden anlatmaz. İlk sipariş teklifinin o motora hangi sınırla bağlanacağını anlatır.
Kodu kişiye özel tutun
Kodu kişiye özel tutun. Bültende duran genel bir kod, üye olmadan da paylaşılır. İlk sipariş şartı panelde yoksa, eski müşteri de aynı kodu kullanır. Tek kullanımlık olup olmadığını kupon kaydında seçin ve mesajda söyleyin. Başka kampanyayla birleşip birleşmeyeceğini de yazın. Kural belirsizse müşteri hizmeti, mesajın vaadi ile sepetin reddi arasında kalır.
İlgi alanına göre ürün önermek, ikinci bir indirim değildir. Modül sayfası bu öneriden söz eder. Stokta olmayan ürünü önermeyin. Öneri yoksa mesaj teklifi ve devam bağlantısını taşısın.
Mesajda ne yazılır?
Cümle, hesabın açıldığını değil, ilk siparişin koşulunu söyler. Dört parça yeter. Teklifin adı, yani kupon tutarı veya ücretsiz kargo. Koşul, yani ilk sipariş, minimum sepet ve varsa hariç kategori. Süre, yani son kullanma tarihi. Yol, yani sepette kodun çalıştığı devam bağlantısı. Ürün adı uydurmayın. Elinizde kişinin baktığı ürün yoksa genel bir mağaza bağlantısı daha dürüsttür. Hâlâ alışveriş yapmadınız gibi bir cümle kişiyi köşeye sıkıştırır. Üyeliğiniz açıldı, ilk siparişinizde bu koşul geçerlidir, tarih şudur demek yeter. Sipariş numarası bu metne girmez. Sipariş henüz yoktur.
Süre ve tek kullanım
Süresiz bir kod, kampanyasız bir günde de çalışır ve o günün indirimiyle aynı sepette durabilir. Son kullanma tarihini mesajda, kupon kaydında ve sepette aynı yazın. Tarihi olmayan bir bugün son ifadesi kullanmayın. Süreyi o kadar kısa tutmayın ki kişi ürünü incelemeye fırsat bulamadan kod düşsün. Hazır bir gün sayısı yoktur. Sizin yazdığınız tarih, üç yerde de aynı olmalıdır.
Süre dolmuş kodu ve ikinci siparişi kendi test hesabınızda deneyin. Kod reddedilmiyorsa süre yalnızca metindedir. İkinci deneme kabul ediliyorsa tek kullanım da yalnızca cümlededir. İade sonrası kodun açılıp açılmayacağı sizin kuralınızdır. Uygulamadığınız bir vaadi mesaja yazmayın.
Aynı üye, yeni bir e-posta ile ikinci hesap açabilir. Tek kural bunu tamamen kapatmaz. Aynı e-posta, telefon veya üye numarası ikinci kez kod almamalıdır. Yalnızca çerez, tarayıcıyı temizleyen kişiyi durdurmaz. Engelin hangi kayda baktığını demo görüşmesinde sorun.
İlk sipariş tamamlanınca akış durur
Durma kuralı, siparişin kapandığı andır. Kodla veya kodsuz, ilk sipariş tamamlanınca sonraki hatırlatma gitmez. Ödeme bekleyen satırda kampanyayı sürdürmek, tahsilatı ikinci bir indirimle karıştırır.
Durma kuralı sipariş durumuna bakmıyorsa, alışverişi bitirmiş üye de kupon alır. Bunu, ödemesi kapanan test siparişinde kontrol edin. İptalde akışın yeniden açılıp açılmayacağını yazın. Her iptal yeni bir ilk sipariş hakkı olmak zorunda değildir.
Hoş geldin mesajı ilk sipariş teklifi değildir
Yeni üye karşılama, kayıt anında hoş geldin mesajı içindir. Hesabın açıldığını, girişin nereden yapılacağını ve varsa doğrulama adımını söyler. İlk alışveriş kampanyası, o kayıttan sonra siparişin kapanmasını hedefler. İkisi aynı şablonda eritilirse kişi, hesabın onayını ve indirimin koşulunu aynı paragrafta kaybeder.
Karşılama, kayıtta zaten verilmiş bir kodu tekrar edebilir. İkinci bir indirim açmamalıdır. İlk alışveriş kodu ayrı bir gün ve ayrı bir koşulla gidecekse, bunu tek cümleyle yazın. Aynı gün hem hoş geldin kuponu hem ilk alışveriş kuponu göndermek iki fiyat yaratır. Hangisinin geçerli olduğu sepette de belli olmalıdır. Doğrulama postası veya SMS'i, ticari ileti onayının yerine geçmez. Kişi e-postasını doğruladı diye kampanya izni vermiş olmaz.
Bu adım, üye olduktan sonra ve tekrar satın almadan öncedir. Doğum günü, stok haberi veya genel kampanya bu aralığın yerine konmaz. Ayrımın çerçevesi müşteri segmentasyonu yazısındadır. Segmentte üyelik, ilk sipariş ve ticari ileti izni ayrı durur.
Hediye çarkı kaydı toplar, ilk sipariş sipariş ister
Hediye çarkı, anonim ziyaretçiden e-posta, telefon veya üyelik bilgisi ister. Çarkı çevirmek, ilk siparişi vermek değildir. Çark bir ilk sipariş kodu verdiyse, aynı kişiye aynı gün ikinci bir ilk alışveriş kuponu göndermeyin. Çark kodu ilk siparişin kendisi olacaksa, ayrı bir hoş geldin indirimi de açmayın. Hangisinin geçerli olduğunu mesajda söyleyin. Çarkın listeyi nasıl topladığı hediye çarkı yazısındadır. Bu yazı çark dilimini yeniden kurmaz.
Çarktan üye olup alışveriş etmemiş kişi bu akışa girebilir. Çark kodunun süresi dolmuşsa ve ilk sipariş hâlâ yoksa, yeni teklif ancak marj ve izin uygunsa değerlendirilir. Süresi dolmamış kodun yanına ikinci kod eklemeyin.
Sepet kurtarma ile aynı gün üst üste gitmesin
Üye, ilk sipariş teklifini aldıktan sonra sepete ürün koyup çıkabilir. Bu yarım sepet ayrı bir olaydır. Sepet kurtarma, alışverişi tamamlamayan kişiye sepetteki ürünü ve devam bağlantısını hatırlatır. Zamanı sepet kurtarma stratejileri yazısındadır. Aynı gün hoş geldin, ilk alışveriş kuponu ve sepet hatırlatması art arda giderse kişi üç kampanya görür. İlk turda aynı gün tek kampanya mesajı bırakın.
İlk alışveriş kodu hâlâ geçerliyse, sepet mesajı yeni bir indirim açmadan devam bağlantısını taşıyabilir. Kodun koşulunu ikinci kez anlatmak yeter. Yeni bir kod, marjı ikinci kez keser. Sipariş tamamlanınca iki akış da durur. Sipariş numarası oluştuysa ilk alışveriş hatırlatması o kayıt için susar. Ödeme açıksa söz, ödemesi tamamlanmayan sipariş takibindedir.
Kanalı da bölmeyin. Aynı kişiye aynı gün e-posta, SMS ve WhatsApp ile aynı teklifi yazmayın. Bir kanal seçin. Modül sayfası kuponu e-posta veya SMS ile iletmekten söz eder. WhatsApp, mağazanızda kanal kurulumu ve ticari ileti onayı uygunsa ayrıca değerlendirilir. Her mağazanın her kanaldan bu teklifi bastığı varsayılmaz. Kanalın farkı WhatsApp, SMS ve e-posta rehberindedir.
KVKK, ticari elektronik ileti ve İYS
Bu bölüm bir hukuk görüşü değildir. Mağazanıza özgü metni bir hukuk danışmanıyla teyit edin. Pushonica, üyelik formunun veya ilk alışveriş mesajının geçerli bir onay oluşturduğunu garanti etmez.
Üye olmak, e-posta veya SMS ile kampanya izni değildir. Kayıt formunu doldurmak, çerezi kabul etmek, hesabı doğrulamak ve sipariş bildirimini almak ticari elektronik ileti onayı sayılmaz. Kampanya, indirim veya kupon haberi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde ele alınır. Onay, kanalına göre İleti Yönetim Sistemi kayıtlarıyla yönetilir. E-posta onayı SMS onayı değildir. SMS onayı, WhatsApp kampanyası izni de değildir.
İlk alışveriş mesajı bir kupon veya ücretsiz kargo taşıyorsa, bunu sipariş veya kargo bilgilendirmesi gibi okumayın. Kişi henüz sipariş vermemiştir. İleti, ilk satın almayı teşvik eder. Kanalda ayrıca onay yoksa mesaj gitmez. Onay kutusunu üyelik formunda önceden işaretli bırakmayın. Onay metni, hangi adrese veya numaraya, hangi kanaldan ileti gideceğini söylemelidir. Onay metninin nasıl durabileceğini görmek için ticari elektronik ileti onayı sayfasına bakabilirsiniz. Bu sayfa Pushonica'nın kendi onay metnidir. Müşteri formuna kopyalanacak bir şablon değildir.
KVKK tarafında ad, e-posta, telefon ve üyelik kaydı kişisel veri işlemi doğurabilir. 6698 sayılı Kanun bu düzenin çerçevesidir. Aydınlatma metni mağazanıza aittir. Pushonica KVKK aydınlatma metni şirketimizin veri sorumluluğunu anlatır. Vitrininize yapıştırılmaz. İlk alışveriş listesini genel bir bülten dosyasına izinsiz yapıştırmayın. Demo formuna müşteri listesi veya yönetici şifresi eklemeyin. Kişi iletişimi durdurduğunda bu akıştan da çıkmalıdır.
Gönderim, tıklama ve ilk siparişi ayrı okuyun
Hazır bir başarı oranı yoktur. Gönderim, teslim, tıklama, kuponun sepette uygulanması ve ilk sipariş ayrı satırlardır. Gönderim, mesajın ulaştığı anlamına gelmez. Tıklama, sipariş değildir. İlgili üye için bir süre yazın. Pencere yoksa o haftaki her ilk sipariş, kampanyanın siparişi gibi görünür.
Aynı siparişi hem ilk alışveriş raporuna hem sepet kurtarma raporuna hem çark raporuna yazıp tutarları toplamayın. Kod kullanılmadan verilen sipariş, kodun siparişi değildir. Onu ayrı not edin. İndirim tutarını, ücretsiz kargonun maliyetini ve iptali de satıra koyun. Modül sayfası dönüşüm ve gelir etkisinden söz eder. Bu satırlar o etkinin yerine geçmez. Dil için otomasyon sonuçlarını ölçme rehberine bakın. Belirli bir dönüşüm artışı bu yazıda vaat edilmez.
Kısa bir dönemdeki birkaç siparişi bütün mağazaya genellemeyin. Aynı gün fiyat, stok veya başka bir kampanya değiştiyse nota yazın. Test siparişlerini dönemin dışında tutun. Hoş geldin kuponunu, çarkı ve ilk alışveriş kodunu aynı gün açarsanız hangisinin siparişle birlikte gittiğini ayırt edemezsiniz.
Yayından önce kontrol listesi
Aşağıdaki sıra bir hukuk denetimi değildir. Kendi mağazanızda işaretleyin.
- Tetiği yazın. Üye kaydından sonra, ilk sipariş kapanmadan önce. Hazır bir saat kopyalamayın. Aralığı siz seçin.
- Teklifi seçin. Kupon veya ücretsiz kargo. İkisini aynı anda varsayılan yapmayın. Marjı, düşük sepette de taşıyıp taşımadığınıza bakın.
- Minimum sepet, hariç kategori, başka kuponla birleşme ve kargo koşulunu mesajda ve sepette aynı yazın.
- Son kullanma tarihini mesajda, kupon kaydında ve sepette aynı tutun. Süresi dolmuş kodun reddini test hesabıyla deneyin.
- Kodu tek kullanımlık ve kişiye özel yapın. İlk sipariş kapanınca aynı kodun ikinci siparişte çalışmadığını deneyin.
- İlk sipariş tamamlanınca, kod kullanılmasa bile akışın durduğunu test siparişiyle görün. İptalde ne olacağını yazın.
- Hoş geldin, hediye çarkı ve sepet kurtarma ile aynı gün ikinci bir kampanya gitmediğini yazın. Geçerli kod varsa sepet mesajı yeni indirim açmasın.
- Kanalı seçin. Üyelik formundaki ticari ileti onayını, aydınlatmadan ve doğrulamadan ayrı tutun. Onay kutusunu önceden işaretli bırakmayın. İzni olmayan kanala mesaj bağlamayın.
- Gönderim, tıklama, kuponun uygulandığı sepet, ilk sipariş, indirim maliyeti ve iptali ayrı satırda tutun. Test kayıtlarını çıkarın.
Tetiğin hangi üye kaydına baktığını, kuponun sepette hangi koşulla çalıştığını ve raporun ilk siparişi nasıl saydığını birlikte görmek için demo talep edin. Mağaza adresinizi ve verebileceğiniz teklifin koşulunu iletişim üzerinden de iletebilirsiniz. Görüşmeye müşteri listesi veya yönetici şifresi eklemeyin. Kapsam ve ücret, seçilen modül ile kanala göre konuşulur. Hazır bir satış artışı teklifin parçası değildir. Bunu fiyatlandırma sayfasından da okuyabilirsiniz.