Ticimax mağazasında hediye çarkı pop-up'ının anonim ziyaretçiyi izinli üyeye ve e-posta veya SMS listesine nasıl taşıdığını, ödülün marjı yemeden nasıl kurulacağını anlatır.
Ticimax mağazasına gelen kişinin büyük kısmı henüz üye değildir. Ürüne bakar, sepete bir şey ekleyebilir ve sayfayı kapatır. E-posta adresi de telefon numarası da yoktur. Bu kişiye sonradan hoş geldin mesajı, stok haberi veya sepet hatırlatması gidemez. Hediye çarkı, yani çarkıfelek pop-up, bu boşluğu kapatmak için kullanılır. Ziyaretçi çarkı çevirmek için bir iletişim bilgisi bırakır. Mağaza, önceden tanımladığı bir ödülü o kişiye verir. Kayıt, izin metni bu amacı söylüyorsa üye veya abone listesine yazılır.
Bu yazı, çarkın Ticimax vitrininde nasıl üye topladığını, ödülün marjı yemeden nasıl seçileceğini, pop-up'ın ne zaman susacağını ve kayıttan sonra akışın nereye bağlanacağını anlatır. İndirim maliyeti indirim otomasyonu yazısındadır. Grupların çerçevesi müşteri segmentasyonu rehberindedir. Yarım sepetin zamanı sepet kurtarma stratejileri yazısındadır. Kanal seçimi WhatsApp, SMS ve e-posta rehberinde kalır. Çerez kutusunun kurulumu çerez yönetimi yazısındadır. Konu, çarkıfelek pop-up'ının listeyi nasıl topladığı ve bu listenin izinsiz bir yığına dönmemesidir.
Hediye çarkı anonim ziyaretçiyi nasıl kayda alır?
Hediye çarkı, ekranda dönen bir çark ve çevresinde ödül dilimleri olan bir pop-up'tır. Ziyaretçi çarkı çevirmeden önce e-posta, telefon veya üyelik formunu doldurur. Çark durunca dilimde yazan ödül o kişiye tanımlanır. Ödül çoğu zaman bir indirim kodu veya ücretsiz kargo gibi bir koşuldur. Bazen küçük bir hediye, bazen de ödülsüz bir sonuç çıkar. Hediye çarkı modülü, Ticimax mağazasında bu deneyimi oyunlaştırılmış bir etkileşim olarak kurar. E-posta ve telefon toplar. Kazanan kişiye indirim kodu veya hediyeyi otomatik tanımlamayı hedefler. Ekranda durması, her ziyaretçinin ödül kazandığı anlamına gelmez. Dilimde ne yazıyorsa, mağaza onu verebilecek durumda olmalıdır.
Anonim ziyaretçi ile üye arasındaki fark, mağazanın o kişiyi sonradan tanıyıp tanıyamamasıdır. Kapı, çarkın kendisi değil formdur. Formda yalnızca e-posta varsa elinizde bir e-posta adresi vardır. Telefon yoksa SMS veya WhatsApp listesi oluşmaz. Üyelik kaydı açılmadıysa Ticimax üye havuzunda bir satır da yoktur. Hangi alanın zorunlu olduğunu, çarkın üyelik oluşturup oluşturmadığını ve kuponun panele nasıl düştüğünü demo görüşmesinde sorun. E-posta toplamak ile üye açmak aynı işlem değildir. İkisi de, izin metni olmadan pazarlama listesi değildir.
Çark, sayfayı kapatan bir duvar olmamalıdır. Kapatma düğmesi görünür olmalıdır. Çarkı reddeden kişi alışverişe devam edebilmelidir. Zorunlu bir pencere mobilde sepete ekle düğmesini de kapatıyorsa, kazandığınız adres ile kaybettiğiniz siparişi aynı kefeye koyamazsınız. Bu yazı bir dönüşüm oranı vermez. Çarkı açmak, siparişin neden değiştiğini tek başına açıklamaz. Ekranda dolaşan sahte bir “az önce bir ziyaretçi ödül kazandı” cümlesi de üye toplama değildir. Bildirimin kayda dayanması sosyal kanıt yazısındadır. Olmayan bir kalabalığı çarkın yanına iliştirmeyin.
Ödül dilimini marjı yemeden seçin
Çarktaki her dilim, mağazanın gerçekten verebileceği bir söz olmalıdır. İndirim kodu, ücretsiz kargo, belirli bir üründe geçerli küçük bir avantaj veya ödülsüz bir dilim bu listenin tipik parçalarıdır. Dilimi seçerken önce sorun: bu ödül her yeni kayıtta gerçekleşirse sipariş hâlâ taşınabilir mi? Her ziyaretçiye, her ziyarette, koşulsuz ve süresiz bir indirim, karşılama teklifi değil, kalıcı bir fiyat indirimidir.
İndirim kodunu daraltmanın yolu, oranı şişirmek değildir. Kodu ilk siparişe, belirli bir ürün grubuna veya sizin yazdığınız bir sepet koşuluna bağlayabilirsiniz. Minimum sepet, başka kuponlarla birleşme ve kargonun bu indirimin üstüne binmesi indirim otomasyonu yazısında ele alınır. Çarkta görünen cümle ile kuponun Ticimax'te çalıştığı koşul aynı olmalıdır. Çarkta ücretsiz kargo yazıyorsa, ödeme adımı da ücretsiz kargo göstermelidir. Sayfa kargo bedeli istiyorsa o dilimi kaldırın veya koşulu çarkın üzerinde de yazın.
Ücretsiz kargo, oranı belirsiz bir indirimden daha okunur olabilir. Kargonun mağazaya maliyeti siparişten siparişe değişir. Çok düşük sepetlerde ücretsiz kargo, ürün kârını aşabilir. Dilimi, taşıyabileceğiniz bir sepet koşuluyla birlikte düşünün. Küçük puntoda, yalnızca sepette ortaya çıkan bir sınır, ziyaretçiye verilmemiş bir söz gibi gelir.
Yüzde olarak büyük bir dilim, çarkı çekici gösterir ve marjı tek siparişte eritebilir. Sabit ve küçük bir tutar, belirli bir kategoride geçerli bir kod veya yalnızca ilk alışverişte çalışan bir kupon daha kontrol edilebilir bir başlangıçtır. Sık çıkan dilim ile nadir çıkan dilimi ayrı yazın. Nadir dilim de çıktığında verilebilmelidir. Çıkma olasılığını, veremeyeceğiniz bir ödülü gizlemek için kullanmayın. Ziyaretçi dilimi gördüyse ve çark orada durduysa ödül tanımlanmalıdır.
Ödülsüz bir dilim de çarkın dürüst bir parçası olabilir. Bu tur ödül yok gibi bir cümle, herkesi aynı anda zarara sokmaz. Dilimi alaycı yazmayın. Kişi ödül çıkmasa da ne olacağını bilmelidir. Kodu ekranda göstermek ile e-posta veya SMS ile göndermek farklı işlerdir. Ekranda göstermek, o oturumda kodu iletmektir. Gelen kutusuna veya telefona göndermek kanal iznine bağlıdır. İzni olmayan kişiye kodu mesajla yollamayın. Demo görüşmesinde kodun ekranda mı, üye panelinde mi, yoksa yalnızca mesajda mı durduğunu sorun.
Kodun süresi de marjın parçasıdır. Süresiz bir kod, kampanyasız bir günde de çalışır ve o günün indirimiyle aynı sepette durabilir. Son kullanma tarihini çark metninde, kupon kaydında ve mesajda aynı yazın. Tarihi olmayan bir bugün son ifadesi kullanmayın.
Pop-up ne zaman açılsın, mobilde neyi kapatmasın?
Herkes için doğru bir saniye sayısı yoktur. Çark, ziyaretçi sayfayı okumadan önce bütün ekranı kaplamamalıdır. Ürün, fiyat ve sepete ekle görünmeden açılan bir pencere, ödülden önce engeldir. Kişi ürünü gördükten sonra, aynı oturumda bir kez göstermek daha okunur bir sıradır. Her sayfa geçişinde yeniden açmayın. Ziyaretçi kapattıysa aynı ziyarette hemen geri getirmeyin.
Ödeme ve sepet adımı çark için uygun bir yer değildir. Kişi toplamı görmek veya kart bilgisini yazmak üzereyken yeni bir teklif, hangi fiyatın geçerli olduğunu belirsizleştirir. İlk turda tek bir sayfa türü seçin. Her şablonda aynı anda açmayın.
Çerez onay kutusu ile çarkı ilk saniyede üst üste koymayın. Çerez tercihi, pazarlama iletisi izni değildir. Önce çerez tercihi okunabilir olsun, çark onun üstünü kapatmasın. İkisini aynı kutuda birleştirmeyin. Çerezi kabul etmek, e-posta veya SMS onayı sayılmaz. Panelin kurulumu çerez yönetimi sayfasındadır.
Mobilde kapatma işareti başparmağın ulaşacağı yerde durmalıdır. Çark, sepete ekle çubuğunun, fiyatın ve varyantın üstünde kalmamalıdır. Küçük ekranda dilim yazısı okunmuyorsa metni kısaltın. Kapatmak, çevirmekten daha zor olmamalıdır. Masaüstü ile mobil ayrı denenir. Yalnızca geniş ekranda güzel duran bir çark, telefonda satın alma yolunu kapatabilir.
Sıklığı kampanya dönemine göre de sınırlayın. Kampanya çanı ve indirim kulaklığı sitedeyken kampanyayı görünür kılar. Çark ise bilgi bırakmayan ziyaretçiden kayıt ister. Üçü birden açıksa ziyaretçi hangisinin geçerli olduğunu seçemez. Üyeliği ve iletişim izni duran kişiye yeniden e-posta formu göstermek yeni liste üretmez. Çarkı yeni ziyaretçiye göstermek daha sakin bir kuraldır.
Kişi başına bir çevirme ve kodun süresi
Çark, aynı kişinin her ziyarette yeni bir kod alması için açık bırakılırsa liste değil, indirim döngüsü oluşur. Kişi yeni bir e-posta uydurarak veya çerezi silerek ikinci kez çevirebilir. Tek bir yöntem bunu tamamen kapatmaz. Aynı e-posta, aynı telefon veya aynı üye hesabı ikinci kez ödül almamalıdır. Yalnızca tarayıcı çerezine güvenmek zayıftır. Çerezi temizleyen kişi çarkı yeniden görür. Demo görüşmesinde tekrar engelinin e-posta, telefon ve üyelik kaydından hangisine baktığını sorun. Engel yoksa her dilimin maliyetini bu ihtimalle birlikte okuyun.
Kod kişiye özel olmalıdır. Ekranda duran genel bir kod, çarkı çevirmeden de paylaşılır. Sosyal medyada dolaşan tek bir kod üye toplamaz. Kişiye üretilen ve süresi dolan bir kod, paylaşılsa bile her sepette süresiz çalışmaz. Tek kullanımlık olup olmadığını kupon kaydında seçin ve çark metninde söyleyin. Başka kampanyalarla birleşip birleşmeyeceğini de yazın. Kural belirsizse müşteri hizmeti, çarkın vaadi ile sepetin reddi arasında kalır.
Süre, kötüye kullanımı da sınırlar. Kısa ve gerçek bir son kullanma, kodun kampanya günlerinin dışına taşmasını azaltır. Süreyi o kadar kısa tutmayın ki kişi ürünü incelemeye fırsat bulamadan kod düşsün. Hazır bir gün sayısı bu yazıda yoktur. Tarihi çarkta, kuponda ve mesajda aynı tutun. Süre dolmuş kodla ödeme adımını deneyin. Kod reddedilmiyorsa süre yalnızca metindedir.
Test siparişlerini ve kendi denemelerinizi müşteri listesinden ayırın. Deneme için ayrı bir adres kullanın ve bu kayıtları yayına almadan işaretleyin. Müşteri listesini ve yönetici şifresini demo formuna eklemeyin.
Ticari elektronik ileti onayı, İYS ve KVKK
Bu bölüm bir hukuk görüşü değildir. Mağazanıza özgü metni bir hukuk danışmanıyla teyit edin. Pushonica, çark formunun geçerli bir onay oluşturduğunu garanti etmez.
Türkiye'de e-posta, SMS ve benzeri kanallardan kampanya veya indirim haberi göndermek ticari elektronik ileti kapsamına girebilir. Bu iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde ele alınır. Onay, kanalına göre İleti Yönetim Sistemi kayıtlarıyla yönetilir. Çarkı çevirmek, kutuyu kapatmak veya çerezi kabul etmek bu onayın yerine geçmez. Formda ayrı bir onay alanı durmalı ve bu alan, hangi adrese veya numaraya, hangi kanaldan ileti gideceğini söylemelidir. Onay kutusu ziyaretçi adına önceden işaretli gelmemelidir. Kodu ekranda göstermek, numaraya SMS göndermekle aynı işlem değildir. Adrese kampanya postası göndermek de ayrı bir işlemdir.
İYS tarafında onayın hangi kanalı kapsadığı sizin sürecinizdir. E-posta onayı, SMS onayı değildir. SMS onayı, WhatsApp ile kampanya iletisi gönderme izni de değildir. Kanalın mağazanızda kurulu olup olmadığı ayrıca sorulur. Onay metninin nasıl bir bilgilendirme taşıyabileceğini görmek için sitedeki ticari elektronik ileti onayı sayfasına bakabilirsiniz. Bu sayfa Pushonica'nın kendi onay metnidir. Müşterinizin formuna kopyalanacak bir şablon değildir.
KVKK tarafında e-posta, telefon ve üyelik kaydı kişisel veri işlemi doğurabilir. Ziyaretçi, verisinin ne için alındığını ve aydınlatma metninin nerede durduğunu görebilmelidir. Aydınlatma, ticari ileti onayının yerine geçmez. İkisi aynı kutuda eritilirse kişi neyi kabul ettiğini ayırt edemez. Aydınlatma metni mağazanıza aittir. Pushonica KVKK aydınlatma metni şirketimizin veri sorumluluğunu anlatır. Sizin vitrininize yapıştırılmaz. Çark formundaki alanları ve listenin kimlerin eline gittiğini kendi aydınlatmanızda ele alın.
İzni olmayan kişiye, sipariş veya kargo mesajının içinden kampanya iliştirmeyin. Kişi iletişimi durdurduğunda çark listesinden de çıkmalıdır. Çarkın ürettiği adres, genel bir bülten dosyasına izinsiz yapıştırılmaz.
Kayıttan sonra ne yapmalısınız?
Liste, tek başına bir akış değildir. Kişi bilgisi bıraktıysa ilk iş, verdiğiniz sözü tutmaktır. Kod ekranda görünür olmalı ve koşulu sepette çalışmalıdır. İzin hangi kanaldaysa, kısa bir karşılama o kanaldan gider. Yeni üye karşılama, kayıt anında hoş geldin mesajı için değerlendirilir. Mesaj çarktaki ödülü tekrar etmeli, ikinci bir indirim uydurmamalıdır. E-posta veya SMS doğrulaması hesabın size ait olduğunu kontrol eder. Bu doğrulama, ticari ileti onayının yerine geçmez.
İlk sipariş ayrı bir adımdır. Kişi üye olup hiç alışveriş etmemiş olabilir. İlk alışveriş akışı, bu gruba ilk satın alma için tanımlı bir avantajı iletmek üzere konuşulur. Çark zaten bir ilk sipariş kodu verdiyse, aynı gün ikinci bir ilk alışveriş kuponu göndermek iki teklif yaratır. Hangisinin geçerli olduğunu tek cümleyle yazın. Çark kodu ilk siparişin kendisi olacaksa, ayrı bir hoş geldin indirimi açmayın.
Çarktan gelen kişiyi, bilgi bırakmayan ziyaretçiden ve eski üyeden ayırın. Ayrımın çerçevesi segmentasyon yazısındadır. Grupta izin, kanal ve siparişin olup olmadığı ayrı durur. Telefon toplanmıyorsa SMS segmenti yoktur.
Kişi çarktan sonra sepete ürün koyup çıkarsa, bu yarım sepet ayrı bir olaydır. Sepet kurtarma, alışverişi tamamlamayan kişiye hatırlatma gönderir. Aynı gün hoş geldin mesajı ile sepet hatırlatması art arda giderse kişi iki kampanya görür. Sipariş tamamlanınca ikisi de durmalıdır. Çark kodu hâlâ geçerliyse, sepet mesajı yeni bir indirim vaat etmeden devam bağlantısını taşıyabilir. Yeni bir kod, marjı ikinci kez keser. Zamanlama ve kanal çakışması sepet kurtarma yazısındadır.
Hazır bir başarı oranı yoktur. Çarkın görünmesi, formun dolması, kodun kullanılması, ilgili sipariş ve indirim ile kargo maliyeti ayrı satırlardır. Gösterim üye sayısı değildir. Üye sayısı sipariş değildir. Aynı siparişi hem çark hem sepet raporuna ekleyip toplamayın. Satırların dili otomasyon sonuçlarını ölçme rehberindedir. Belirli bir liste büyümesi veya satış artışı bu yazıda vaat edilmez.
Demo öncesi kontrol listesi
Aşağıdaki sıra bir hukuk denetimi değildir. Kendi mağazanızda işaretleyin.
- Çarkın kimi kayda alacağını yazın: e-posta, telefon, üyelik veya bunların hangisi.
- Her dilimin gerçekten verilebildiğini, koşulunu ve son kullanma tarihini yan yana yazın. Veremediğiniz dilimi kaldırın.
- Ücretsiz kargo ve indirim kodunun Ticimax kuponuyla aynı koşullu çalıştığını test hesabıyla deneyin.
- Aynı e-posta, telefon veya üyenin ikinci kez kod alıp alamayacağını sorun. Yalnızca çerez varsa bunu not edin.
- Çarkın hangi sayfada, hangi sıklıkla açılacağını yazın. Ödeme adımını ve çerez kutusunun üstünü kapsam dışında bırakın.
- Mobilde kapatma düğmesinin, fiyatın ve sepete ekle alanının durduğunu görün.
- Ticari ileti onayının kanalını ve İYS kaydını, aydınlatma metninden ayrı tutun. Onay kutusunu önceden işaretli bırakmayın.
- Hoş geldin, ilk alışveriş ve sepet kurtarma aynı gün aynı kişiye gidiyor mu yazın. Siparişten sonra hangileri duracak, onu da yazın.
- Kendi testinizle bir kez çevirin. Kodu sepette deneyin. Süresi dolmuş kodun reddini ayrıca deneyin. Başka birinin verisine deneme mesajı göndermeyin.
Hangi dilimin tanımlı olduğunu, çarkın üyelik açıp açmadığını ve kodun hangi kanalda iletileceğini birlikte görmek için demo talep edin. Mağaza adresinizi ve verebileceğiniz ödül listesini iletişim üzerinden de iletebilirsiniz. Görüşmeye müşteri listesi veya yönetici şifresi eklemeyin. Kapsam ve ücret, trafiğe ve seçilen modüllere göre konuşulur. Hazır bir satış artışı teklifin parçası değildir. Bunu fiyatlandırma sayfasından da okuyabilirsiniz.