Bildirim kanalını mesajın amacı, müşteri erişimi, teknik gereksinimler ve maliyetle birlikte seçin.
Önce mesajın amacını belirleyin
Sepet hatırlatma, stok bildirimi ve kargo bilgisi farklı ihtiyaçlara yanıt verir. Aynı metni bütün kanallarda kullanmak yerine müşterinin o anda hangi bilgiye ihtiyaç duyduğunu tanımlayın. Kargo mesajında takip bağlantısı, stok mesajında beklenen ürün öne çıkmalıdır.
WhatsApp ne zaman değerlendirilir?
WhatsApp kullanımı için işletmenizin mevcut kanal kurulumu, mesaj türleri ve sağlayıcı koşulları değerlendirilmelidir. Bu kanalın mağazanız için uygun olduğunu yalnızca genel kullanım alışkanlıklarından çıkarmayın. Hazırlık, mesaj kapsamı ve maliyetleri teklif aşamasında netleştirin.
SMS ne zaman değerlendirilir?
SMS kısa ve doğrudan bir mesaj için düşünülebilir. Kullanılan metnin uzunluğu, bağlantı, gönderici bilgisi, iletişim koşulları ve birim maliyet birlikte ele alınmalıdır. Mesajın anlaşılır olması için ürün veya sipariş bağlamını kaybetmeyin.
Web push ne zaman değerlendirilir?
Web push için ziyaretçinin bildirim izni ve tarayıcı desteği gerekir. Her ziyaretçiye otomatik olarak ulaşılabileceğini varsaymayın. Mesajın hangi sayfaya yönlendirdiğini ve farklı cihazlarda nasıl göründüğünü test edin.
Kanalları hangi ölçütlerle karşılaştırabilirsiniz?
- İlgili müşteri kitlesine erişilebilirlik
- Kurulum ve kullanım koşulları
- Gönderim ve tıklama sonuçları
- İlgili siparişler, maliyetler ve varsa indirimler
- Aynı müşteriye yinelenen iletişim riski
Farklı dönem ve müşteri gruplarını doğrudan karşılaştırmak yanıltıcı olabilir. Aynı hedef ve ölçüm penceresiyle başlayın. Pushonica'nın Ticimax otomasyon kapsamını inceleyerek mağazanıza uygun kanal seçeneklerini demo görüşmesinde değerlendirebilirsiniz.