Otomasyon kurmadan önce ürün bilgisi, fiyat, stok, teslimat, mobil deneyim ve ölçüm noktalarını kontrol edin.
Ürün bilgisini müşteri gözüyle okuyun
Başlık, görseller, varyantlar ve açıklama müşterinin temel sorularını yanıtlamalıdır. Ölçü, malzeme, kullanım alanı veya paket içeriği gibi karar için gerekli bilgiler ürüne göre değişir. Açıklamanın yalnızca arama kelimeleri için uzatılması, kritik bilgiyi görünmez hale getirebilir.
Fiyat ve teslimat belirsizliğini azaltın
Ürün fiyatı, varsa kampanya koşulu, kargo bilgisi ve tahmini teslimat beklentisi anlaşılır olmalıdır. Müşteri toplam maliyetle ilk kez sepette karşılaşıyorsa ürüne ilgi gösterse bile satın alma adımından ayrılabilir.
Stok ve varyantları test edin
Renk veya beden seçildiğinde stok durumunun doğru değiştiğini kontrol edin. Tükenen varyantta uygun bir bilgilendirme ve mümkünse stok bildirimi seçeneği sunun. Stokta olmayan ürünü sepete ekletebilen tutarsız bir akış, sonraki otomasyon mesajlarını da etkiler.
Mobil satın alma yolunu tamamlayın
- Ürün görseli ve temel bilgiler ilk ekranda okunuyor mu?
- Varyant seçimi ve sepete ekleme düğmesi kullanılabiliyor mu?
- Sabit öğeler içerik veya düğmelerin üzerini kapatıyor mu?
- Sepete dönüş ve ödeme adımları kesintisiz çalışıyor mu?
Otomasyona geçmeden önce ölçümü doğrulayın
Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve sipariş olaylarının mağaza kayıtlarıyla tutarlı olduğundan emin olun. Sorunun hangi aşamada oluştuğu bilinmeden kurulan hatırlatma akışı, müşteriyi çözümlenmemiş bir probleme geri gönderebilir.
Kontrollerden sonra yarım kalan alışverişler için sepet kurtarma akışını inceleyebilir veya Ticimax mağazanız için demo isteyebilirsiniz.