Ziyaretçi, ürün, sepet ve ödeme adımlarını ayırarak sorunun hangi aşamada oluştuğunu değerlendirin.
Ölçümün doğru olduğundan başlayın
Ziyaretçi sayısı ile sipariş sayısını aynı dönem ve aynı kaynak için karşılaştırın. Analiz aracında sipariş olayı eksikse gerçek satışlarla rapor farklı görünebilir. Önce mağazanızın sipariş kayıtları ile raporlardaki tanımların aynı şeyi anlattığını kontrol edin.
Ürün görüntüleniyor ama sepete eklenmiyorsa
Trafiğin doğru ürün ve müşteri grubuyla eşleşmesini değerlendirin. Ürün açıklaması, görseller, fiyat, stok ve teslimat bilgisini mobilde inceleyin. Müşteri henüz sepet oluşturmuyorsa sepet hatırlatma otomasyonu ilk çözüm olmayabilir.
Sepet var ama ödeme başlamıyorsa
Kargo bedelinin ne zaman göründüğüne, teslimat bilgisinin açıklığına ve sepeti düzenlemenin kolaylığına bakın. Müşteri satın almaya hazır olduğu halde bir belirsizlikle karşılaşıyorsa hatırlatma mesajı bu belirsizliği gidermelidir. Her sorunu indirimle çözmeye çalışmak marjı azaltabilir.
Ödeme başlıyor ama sipariş tamamlanmıyorsa
Ödeme akışını farklı cihazlarda test edin; kullanıcıya görünen hataları ve başarısız ödeme kayıtlarını inceleyin. Teknik bir ödeme sorunu varsa müşteriyi aynı bozuk akışa tekrar göndermek çözüm üretmez. Bu aşamada ödeme ve mağaza altyapısı desteği öncelikli olabilir.
Otomasyon hangi aşamada yardımcı olur?
Teknik akış çalışıyor ve müşteri alışverişini daha sonra tamamlamak üzere ayrılıyorsa sepet hatırlatma değerlendirilebilir. Müşterinin beklediği ürün stokta değilse stok bildirimi daha uygun bir senaryodur. İhtiyacı doğru ayırmak, kullanılan modülün amacını netleştirir.
İlk kontrolünüzü kaydedin
- İncelenen tarih aralığı ve trafik kaynağı
- Ürün, sepet, ödeme ve sipariş adımlarındaki mevcut veriler
- Mobilde görülen sorunlar
- Stok, kampanya ve fiyat değişiklikleri
- Öncelikli düzeltme ve tekrar kontrol tarihi
Bu rehber teşhis çerçevesidir; mağazanızda otomatik tarama yapmaz. Ticimax mağazanız için uygun otomasyon senaryosunu demo görüşmesinde değerlendirebiliriz.