Ürün ilgisi, sepet hareketleri ve tekrar ziyaretleri satın alma niyetine göre sınıflandırarak doğru otomasyon senaryosunu seçin.
Satın alma sinyali nedir?
Satın alma sinyali, bir ziyaretçinin ürüne veya satın alma sürecine yönelik niyetini gösteren davranıştır. Ürün sayfasını görmek zayıf bir sinyal olabilirken aynı ürüne tekrar dönmek, varyant seçmek veya sepete eklemek daha belirgin bir ilgi gösterebilir. Tek bir hareket kesin satın alma anlamına gelmez; sinyaller bağlamıyla değerlendirilmelidir. Ticimax mağazasında bu davranışları hangi akışa bağlayacağınızı Buyer Signal sayfasında görebilirsiniz.
Zayıf, orta ve güçlü sinyalleri ayırın
- Zayıf: kategori veya ürün sayfasını kısa süre görüntüleme.
- Orta: aynı ürünü tekrar inceleme, arama yapma, stok bildirimi isteme veya favoriye ekleme.
- Güçlü: sepete ekleme, ödeme adımına geçme veya daha önce aldığı ürünü yeniden inceleme.
Bu sınıflandırma her mağazada aynı sonucu üretmez. Ürün fiyatı, karar süresi, trafik kaynağı ve müşterinin mevcut izinleri dikkate alınmalıdır.
Hangi sinyale hangi mesaj uygundur?
Stok bekleyen müşteriye ürün yeniden satışa açıldığında bilgi vermek doğrudan ihtiyaca yanıt verir. Yarım kalan sepette ürün ve alışverişe devam bağlantısı öne çıkarılabilir. Sipariş sonrası durumda ise satış mesajı yerine kargo ve teslimat bilgisi daha anlamlıdır. Mesajın amacı, müşterinin o anda gösterdiği sinyalle eşleşmelidir.
Yanlış yorumlanan sinyaller
Uzun süre açık kalan bir sekme yüksek ilgi anlamına gelmeyebilir. Çok sayıda ürün görüntülemek kararsızlık kadar araştırma davranışını da gösterebilir. Aynı kişinin farklı cihazlardan gelmesi veya çalışanların test siparişleri veriyi etkileyebilir. Bu nedenle otomasyonu yalnızca tek bir olaya bağlamak yerine durdurma ve tekrar koşullarını da tanımlayın.
Ticimax mağazasında başlangıç planı
- Ölçülebilen olayları ve veri kaynağını listeleyin.
- Sepet, stok ve sipariş sonrası gibi yüksek açıklığa sahip bir senaryo seçin.
- Mesajın tetikleme, bekleme ve durdurma koşullarını yazın.
- Test müşteriyle akışı uçtan uca kontrol edin.
- Gönderim, tıklama ve ilgili siparişleri aynı ölçüm aralığında inceleyin.
Pushonica Ticimax otomasyon kapsamını inceleyebilir veya mağazanızdaki senaryoları değerlendirmek için demo talep edebilirsiniz.